既然是順豐快遞造成的手機(jī)不能及時(shí)送到北京用戶手中。就應(yīng)該承擔(dān)響應(yīng)的責(zé)任。一是順豐快遞要追究?jī)?nèi)部失職人員的責(zé)任，明知道手機(jī)不能走航空，為什么還要向機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸，并且給用戶提供飛機(jī)起飛的假物流信息。二是手機(jī)晚上到北京后，及時(shí)聯(lián)系用戶，約定送貨上門時(shí)間，要專人從機(jī)場(chǎng)送到用戶手上，以彌補(bǔ)耽誤的時(shí)間。三是此次被耽誤收貨時(shí)間的用戶，順豐給予國(guó)內(nèi)5次免費(fèi)發(fā)快遞的補(bǔ)償。
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